Fraktpolicy

Vi på Zooey arbetar för att du ska få din beställning snabbt och smidigt. Nedan följer information om våra leveransrutiner och -villkor.

Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 1–3 arbetsdagar från det att du gjort din beställning.
Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar efter att paketet skickats. För leveranser till andra länder kan leveranstiden variera beroende på destination.

Leveransmetoder

Vi erbjuder olika fraktalternativ via våra samarbetspartners, inklusive PostNord och Bring. Valbara fraktalternativ och kostnader visas i kassan vid slutförandet av din beställning.
Leveranser sker till din närmaste utlämningsställe, eller till din dörr beroende på vald fraktmetod.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på vikt, storlek och destination av din beställning. Exakt fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Orderstatus och spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post som innehåller spårningsinformation. Du kan följa din leverans via den länk som anges i e-postmeddelandet.
Om din leverans är försenad eller om du har frågor om spårningen, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut från utlämningsstället inom den angivna tiden (vanligtvis 14 dagar), förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt och administrativa kostnader.

Internationell frakt

Vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder. Leveranstid och kostnader för internationella beställningar varierar beroende på destination.
Eventuella tullavgifter och skatter för internationella beställningar betalas av kunden.

Förseningar

Vid förseningar som beror på transportföretaget eller andra omständigheter utanför vår kontroll, som naturkatastrofer eller pandemier, tar vi inte ansvar för förlängd leveranstid. Vi gör dock vårt bästa för att informera dig om eventuella förseningar.

Kontakta oss Om du har några frågor om leveranser, vänligen kontakta vår kundtjänst på: E-post: kundservice@zooey.se